Quem pode inscrever-se?

Qualquer pessoa, maior, gestora de um Website, a título pessoal ou por conta de uma empresa, que adira às Condições Gerais de Utilização, que preencha as condições de admissão e que possa beneficiar dos serviços da Hi-media Performance. Contudo, a Hi-media Performance reserva-se o direito de recusar qualquer adesão que não corresponda ao respectivo posicionamento.

Quais são os critério de aceitação de um website?

A Hi-media performance não aceita os websites:

• que não tenham um nome de domínio próprio.
• que tenham um fundo e uma forma incompleto(a) e/ou uma página pessoal.
• de clãs.
• cujo conteúdo editorial ou formato não sejam profissionais.
• cujo anfitrião imponha publicidade em frame ou popup.
• cujo conteúdo seja de carácter erótico, pornográfico, zoófilo, pedófilo ou propondo ou incitando ao uso de serviços de prostituição ou de “escort”.
• cujo conteúdo seja de carácter urológico ou escatológico, fazendo o comércio ou incitando ao comércio de elementos e produtos do corpo humano.
• contrários à ordem pública, às leis e aos bons costumes.
• cujo carácter seja, directa ou indirectamente, injurioso, difamatório, racista, xenófobo, homófobo, revisionista ou atentando contra a honra ou reputação de outrem.
• que incitem, directa ou indirectamente, à discriminação, ao ódio contra uma pessoa ou grupo de pessoas por causa da sua origem, orientação sexual, pertença ou não pertença a uma determinada etnia, nação ou religião.
• que ameacem uma pessoa ou um grupo de pessoas.
• degradantes ou que atentem contra a pessoa humana, a sua dignidade ou integridade.
• que justaponham demasiados banners.
• cujo conteúdo seja ilegal.
• que incitem a cometer um delito, um crime ou um acto de terrorismo ou que façam a apologia dos crimes de guerra ou dos crimes contra a humanidade.
• que incitem ao suicídio.
• que façam apelo à generosidade do público ou a donativos públicos.
• que ofereçam ou proponham serviços de jogos a dinheiro e apostas on-line não autorizados pela regulamentação.
• que permitam a terceiros ir buscar, directa ou indirectamente, programas informáticos modificados ou distribuídos sem autorização ou licença, números de série de programas informáticos obtidos sem autorização, programas informáticos que permitam actos de intrusão em sistemas informáticos, de telecomunicações e de processamento automatizado de dados, vírus e outras bombas lógicas, e, de um modo geral, qualquer ferramenta informática ou outra sobre a qual o utilizador não dispõe de direitos de divulgação.
• que permitam a terceiros obter, directa ou indirectamente, substâncias ou produtos ilícitos.
• confidenciais em virtude de uma medida legislativa ou de um acto jurídico (e, designadamente, informações internas, privilegiadas, constitutivas de um delito de iniciado ou referente ao segredo profissional).
• em construção ou inacessíveis.

Como posso inscrever-me?

A inscrição é realizada directamente on-line a partir do nosso website http://www.hi-mediaperformance.com. Tornar-se membro da rede de Afiliados Hi-media Performance é gratuito. Depois da validação da sua inscrição, o conjunto dos programas de afiliação presentes na nossa rede ser-lhe-ão acessíveis para consulta.

Como conhecer o rendimento facturável da minha conta?

Basta-lhe consultar a rubrica “Facturação” da sua conta. Esta é actualizada automaticamente após cada transacção validada pelo anunciante e permite-lhe beneficiar de uma recapitulação das transacções efectuadas.

É possível inserir vários elementos de promoção numa página?

Sim, é possível, e isso irá permitir-lhe, provavelmente, aumentar a transformação do seu Website.

Como é que a plataforma Hi-media Performance contabiliza o número de cliques?

A Hi-media Performance contabiliza os cliques através do respectivo ad-server Comtrack em todas as campanhas. Todos os cliques efectuados são contabilizados dentro do limite do capping fixado para cada campanha.

O que é o capping?

O capping é o processo pelo qual se limita o número de apresentações de uma publicidade por um visitante único. Isso permite definir o número de vezes que um mesmo visitante irá ver uma publicidade num determinado espaço de tempo.

O que é a gestão automática?

É uma configuração para a execução das campanhas no seus espaços publicitários. As campanhas de Rotação Otimizada são executadas através de uma gestão automática, o que significa que você confia que Hi-media faça a gestão do seu inventário de anúncios.

Que garantia de confidencialidade é dada pela Hi-media
Performance?

Qualquer informação nominativa é totalmente confidencial. As nossas bases de dados são declaradas à CNIL sob os nº (em vias de matrícula). Além disso, em conformidade com a lei de 6 de Janeiro de 1978, dita “lei informática e a liberdade”, cada Afiliado dispõe de um direito de acesso e de rectificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito.

Quem devo contactar em caso de problema técnico?

Numa primeira fase, convidamo-lo a consultar a rubrica “Ajuda & Suporte” do nosso website. Contudo, se não conseguir resolver o seu problema, pode contactar o nosso serviço técnico por e-mail: contactoperformancept@hi-media.com.

Porque é que os meus cliques não são compatíveis?

Existem vários motivos que podem estar na origem desse problema:

• As estatísticas presentes na interface diferem da realidade da difusão.

As estatísticas são actualizadas de 2 em 2 horas.

• No quadro de uma campanha por lead, cada lead é sujeito à validação do anunciante antes de aparecer na sua interface de reporting.
• Instalou mal o código de tracking (rastreio) de uma ou várias localizações. Verifique a sua instalação.

Se, apesar de tudo, o problema persistir, não hesite em contactar-nos.

Existem diferenças entre as minhas estatísticas e o montante da minha factura. Porquê?

Isso deve-se à regra de facturação da plataforma Hi-media Performance:

• Atingir o limiar de facturação mínimo de 75€.
• Os pagamentos são realizados a 60 dias da data da factura, no dia 20 de cada mês.
• As facturas são geradas nos dias 5 do mês relativamente ao mês anterior.

Como é que posso estar seguro de que as minhas vendas são efectivamente contabilizadas?

A Hi-media Performance testa, em permanência, o funcionamento dos códigos de tracking junto dos anunciantes a fim de garantir a maior fiabilidade.

De maneira excepcional, pode ocorrer um problema por causa:

• de uma indisponibilidade técnica: no anunciante, na Net ou na Hi-media Performance.
• de um mau funcionamento do sistema de tracking: actualização efectuada pelo anunciante e ainda não detectada pela Hi-media Performance.

Em caso de dúvida, previna-nos imediatamente e envie-nos os elementos que irão permitir-nos identificar o problema da maneira mais rápida (data, hora, nº de encomenda, etc.).

Como é que a Hi-media Performance evita as fraudes?

A Hi-media reserva-se o direito de suspender e/ou de rescindir a conta de utilizador do Webmaster sobre a plataforma Hi-media Performance, em caso de falta de respeito desta condições gerais, em função da gravidade da violação verificada.

A suspensão da conta de utilizador do Webmaster suscita o envio de um e-mail destinado a comunicar-lhe o motivo dessa suspensão, a fim de que este possa reparar a obrigação contratual em causa no mais breve prazo.

Quando a conta de utilizador do Webmaster é suspensa, este deixa de poder utilizar as funcionalidades da plataforma Hi-media Performance (incluindo as funcionalidades associadas ao pagamento, que ficam suspensas até à reparação do incumprimento em causa pelo Webmaster).

Se a suspensão da conta de utilizador do Webmaster for resultado de uma fraude, a Hi-media reserva-se o direito de anular os ganhos correspondentes à campanha sobre a qual a fraude foi cometida. Sendo caso disso, a Hi-media também poderá exigir ao Webmaster o reembolso das quantias fraudulentamente obtidas, antes de qualquer reactivação da conta de utilizador do Webmaster.

A rescisão da conta de utilizador do Webmaster corresponde a uma violação, de especial gravidade, destas condições gerais. Também pode ser a consequência de uma segunda suspensão da conta de utilizador do Webmaster.

Quando a conta de utilizador do Webmaster é rescindida, este deixa de poder utilizar as funcionalidades da plataforma Hi-media Performance, da qual fica definitivamente excluído. Nesse caso, a Hi-media apura as quantias devidas ao Webmaster, por qualquer meio à escolha da Hi-media, e põe termo a este contrato.

Se a rescisão da conta de utilizador do Webmaster for resultado de uma fraude, a Hi-media reserva-se o direito de anular os ganhos correspondentes à campanha sobre a qual a fraude foi cometida. Sendo caso disso, a Hi-media também poderá exigir ao Webmaster o reembolso das quantias fraudulentamente obtidas.

De que maneira posso optimizar os meus ganhos?

• Tenha um website que possua um real conteúdo e interesse para os internautas.
• Utilize o sistema de gestão automática das localizações para optimizar a rentabilidade das suas apresentações e para poupar tempo na gestão das difusões.
• Melhore a referenciação do seu website. Quanto maior for o conteúdo ou número de páginas, mais o seu website será referenciado e maior será o número de visitantes.

Tenho vários websites, o que fazer?

Pode inscrever quantos websites pretender. Cada um dos seus websites será sujeito à validação junto dos nossos affiliate managers.

Como é que posso anular a minha inscrição na plataforma Hi-media Performance?

Basta-lhe efectuar o pedido, por e-mail, para o endereço seguinte: contactoperformancept@hi-media.com

Quais são as práticas de difusão não autorizadas?

(a) O Webmaster compromete-se a não utilizar a plataforma Hi-media Performance por conta de terceiros, e, designadamente, para um Website do qual não seja o editor.

(b) O Webmaster compromete-se a não tentar, por meios que possam ser qualificados de fraudulentos, aumentar o número de acessos e de visualização das páginas do respectivo Website. Compromete-se, mais especialmente, a não procurar falsear as estatísticas de difusão da plataforma Hi-media Performance.

(c) É vedado ao Webmaster:

forçar, ou incitar a forçar os resultados de uma campanha, quer através da geração de cliques, de impressões ou de actos de inscrição quer pela venda em cadeia.

forçar ou incitar a forçar os resultados de uma campanha através da difusão de mensagens específicas incitando os visitantes do respectivo Website ou de Websites de terceiros a efectuarem visualizações, cliques, inscrições ou vendas a título da campanha difundida.

forçar ou incitar a forçar os resultados de uma campanha através do estabelecimento de processos automáticos que permitem cumprir os critérios de remuneração.

forçar ou incitar a forçar os resultados de uma campanha através do estabelecimento de processos de navegação, no respectivo Website, que obriguem os utilizadores a satisfazerem as condições da campanha para acederem às páginas que pretendem.

forçar ou incitar a forçar os resultados de uma campanha através do estabelecimento de procedimentos técnicos destinados a garantir a colocação em destaque da campanha no Website do Webmaster. Exemplo: Campanha transformada ou instalada num popup.

(d) O Webmaster compromete-se a comportar-se lealmente, em qualquer circunstância, na sua utilização da plataforma Hi-media Performance.

Devo declarar os meus ganhos?

Ao aceitar as Condições Gerais de Utilização da plataforma Hi-media Performance, compromete-se a realizar, a suas expensas e responsabilidade exclusivas, todas as diligências administrativas que lhe dizem respeito (inclusive junto dos serviços fiscais) e que possam ser necessárias. Em caso de dúvida, consulte os serviços fiscais de que depende (empresa, associação ou pessoa singular).